CHARTE DE LA BIENTRAITANCE À L’ANRS

Le 11 février 2019, le Bureau de l’ANRS a adopté une charte sur la bientraitance, décrite comme suit :

« La bientraitance est une culture institutionnelle, évolutive, qui détermine les savoir-être et les savoir-faire professionnels. Elle vise à promouvoir le bien être des personnes accueillies. Elle se construit aux termes de réflexions collectives et se concrétise par des actions au quotidien. »

Cette nouvelle charte se décline dans les interventions suivantes :

L’accueil du public
L’accompagnement personnalisé
La participation des personnes accueillies
La communication entre usagers et professionnels
Le soutien aux professionnels