JOURNÉE D’ÉTUDE « INNOVATIONS ET BIENTRAITANCE »

Le 30 janvier 2020, le Conseil Départemental du Val d’Oise a organisé à Eaubonne une journée d’étude intitulée « Innovations et bientraitance », réunissant près de 250 professionnels, essentiellement venus du champ du handicap, mais également de la protection de l’enfance. Forte de son expérience, l’ANRS a été invitée à partager ses réflexions et à présenter ses travaux qu’elle mène depuis trois ans :

Mise en place d’un groupe de travail collaboratif inter-établissements permettant de croiser les regards ;
Rédaction d’une charte associative de la bientraitance autour de cinq thématiques (accueil du public, participation des personnes accueillies, soutien aux professionnels, accompagnement personnalisé et communication entre usagers et professionnels) ;
Création d’un comité de suivi chargé de veiller au respect de la charte associative, notamment par la mise en place d’une enquête annuelle auprès des usagers et des professionnels.

Cette journée d’étude, riche en témoignages nous a permis de découvrir diverses expériences mises en place dans le Département.